Resi e rimborsi

I diritti riconosciuti a livello legale non vengono limitati dalla presente clausola.

Diritto di recesso entro 30 giorni

In merito alla maggior parte dei prodotti, viene riconosciuto il diritto al rimborso in caso di restituzione degli stessi nelle medesime condizioni di vendita. Tale diritto deve essere esercitato nel termine di 30 giorni per gli articoli a prezzo intero e di 14 giorni per gli articoli scontati o in saldo (il termine ricorre dalla data di ricezione dei prodotti). Il diritto al rimborso viene riconosciuto esclusivamente nel caso in cui il Prodotto non sia stato utilizzato e si presenti nelle condizioni originali.

In caso di restituzione della merce per qualsivoglia ragione, il cliente deve custodire con cura i prodotti e non utilizzarli finché ne è in possesso. I beni devono essere restituiti intatti, con l’imballo originale nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Non rimuovere le etichette di sicurezza o altre etichette dal Prodotto.  L’eventuale inadempienza evidente del rispetto delle istruzioni indicate pregiudica il diritto di restituzione.

Procedura di reso

Il processo del reso dall’Italia può prendere 15 – 20 giorni lavorativi.

Alla ricevimento dell’ordine, riceverai una mail da noi.

Effettuare il reso dell’ordine è semplice e può essere effettuato in due modalità:

1. Reso Mediante Servizio Di Ritiro Con Corriere

Questo servizio è GRATUITO.

Per restituire un articolo, visitare il nostro portale sui resi all’indirizzo https://www.fratelligallo.it e seguire le istruzioni.

Seguire queste linee guida per preparare il reso:

  1. Rimuovere tutte le etichette esistenti dall’imballaggio originale e attaccare l’etichetta di reso creata online sull’imballaggio. È possibile visitare il nostro portale sui resi in qualsiasi momento per ristampare l’etichetta di reso.
  2. Riconfezionare l’articolo/gli articoli che si intende restituire all’interno dell’imballaggio originale. Se si hanno più articoli da restituire, inserirli in un unico pacchetto o utilizzare del nastro adesivo per unirli.
  3. Chiudere saldamente il pacco utilizzando la striscia adesiva presente sull’imballaggio originale. Se la scatola o il sacchetto sono danneggiati e non possono più essere riutilizzati, inserire gli articoli in un imballaggio sicuro alternativo.

Ritiro del pacco del reso:

È necessario essere presenti dalle 9:00 alle 17:30, dal lunedì al venerdì, alla data pianificata in cui effettuare il reso e presso l’indirizzo di prelievo specificato, per consentire al corriere di ritirare il pacco. Nell’e-mail di conferma del reso sono riportati l’indirizzo e la data prescelta del prelievo. È possibile modificare la data di reso in qualsiasi momento fino al giorno del ritiro visitando il sito https://www.fratelligallo.it

2. Resi Standard

Se si desidera utilizzare il proprio servizio postale o corriere preferenziale.

Al fine di garantire una rapida ed efficiente gestione del reso, compilare il relativo modulo presente sulla fattura, quindi procedere alla restituzione della merce. Di seguito, è riportato l’indirizzo per i resi:

F.lli Gallo
Corso Mazzini 43/45

87100 Cosenza

 

Nota: fino alla ricezione da parte di F.lli Gallo, la responsabilità sull’articolo grava sul cliente. A tutela dei clienti, è consigliabile servirsi di un vettore che garantisce spedizioni assicurate coprenti l’intero valore della merce. I costi correlati alla procedura di reso gravano sul cliente, salvo in caso di beni difettosi riconosciuti come tali da F.lli Gallo.

Nota 2: Rimborso temporale dei resi: Dopo i resi, I rimborsi possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi prima di apparire sul vostro estratto conto dopo il ricevimento della merce presso il nostro magazzino . Il tempo di attesa dipende unicamente dalle politiche della vostra conto bancaria. Contattare la vostra banca per ulteriori dettagli.

Rimborso per beni difettosi o non corretti

Qualora il bene ricevuto fosse difettoso o diverso da quello ordinato, contattare l’Assistenza clienti all’indirizzo e-mail info@fratelligallo.it o al numero telefonico +39 0984 406536. Indicare numero di riferimento dell’ordine, nome, indirizzo, contatto telefonico, dettagli del prodotto, motivi del reso ed eventuale richiesta di rimborso o sostituzione.

Reso e richiesta di rimborso:

(a) In caso di recesso nel termine di 30 giorni riconosciuto dalla Normativa europea, F.lli Gallo procederà al rimborso il prima possibile e, comunque, entro 30 giorni dalla notifica del recesso al cliente. Nei casi di cui sopra, verrà rimborsato l’intero prezzo del Prodotto, comprensivo delle spese di spedizione al cliente. Tuttavia, le spese di reso gravano sul cliente.

(b) Per qualsiasi altro motivo, fra cui difetti nella merce, F.lli Gallo esaminerà il Prodotto restituito notificando in un termine ragionevole l’esito della procedura di rimborso tramite e-mail. In caso di conferma della spettanza del diritto al rimborso, questo verrà erogato il prima possibile e, comunque, nel termine di 30 giorni dalla conferma tramite e-mail del riconoscimento del diritto di cui sopra. In caso di reso di prodotti i cui difetti siano stati riconosciuti da F.lli Gallo, il cliente verrà rimborsato dell’intero prezzo, comprendente le spese di spedizione e quelle di reso. In tutte le altre circostanze, le spese di spedizione e di reso restano a carico del cliente.

(c) Il rimborso verrà erogato nelle medesime modalità di pagamento utilizzate dal cliente per l’acquisto.